Hoe duur is e-mailmarketing?

Vraag je tien bureaus wat e-mailmarketing kost, dan krijg je tien verschillende antwoorden. Toch is er een bandbreedte te noemen. Een traditioneel bureau rekent voor een webshop van middelgroot formaat doorgaans tussen de 1.500 en 5.000 euro per maand. Daarvoor krijg je een vast aantal campagnes, beheer van je flows en periodieke rapportages. Daarnaast betaal je vaak een opstarttarief voor de strategie en het ontwerp, dat kan oplopen tot enkele duizenden euro's. Reken je dat om naar een jaar, dan praat je al snel over 20.000 tot 70.000 euro aan vaste kosten, ongeacht wat het oplevert. Dat is voor veel webshops het moment waarop de vraag opspeelt of dit wel de slimste manier is om te betalen.

De meeste bureaus werken met een van deze drie modellen. Het eerste is de maandelijkse retainer, een vast bedrag voor een vast pakket aan werkzaamheden. Het tweede is uurtarief, meestal tussen de 75 en 150 euro per uur, waarbij je betaalt voor alles wat er aan je account gebeurt. Het derde is een projectprijs, bijvoorbeeld voor het opzetten van een welkomstflow of een migratie naar een nieuw platform. Alle drie de modellen hebben hetzelfde kenmerk: je betaalt voor inspanning, niet voor resultaat. Een bureau dat zijn tarief rekent, wordt betaald zodra de uren gemaakt zijn, of die uren nu omzet opleveren of niet. In onze blog over

gaan we dieper in op deze prijsmodellen en wat je er concreet voor terugkrijgt.

Een retainer voelt voorspelbaar, maar de werkelijke kosten zijn hoger dan het maandbedrag suggereert. Je betaalt ook in maanden waarin er weinig gebeurt. Feestdagen, vakantieperiodes en rustige kwartalen, de factuur blijft gelijk. Daarnaast zit er vaak een contractuele looptijd aan vast van zes tot twaalf maanden. Wil je tussentijds stoppen omdat het resultaat tegenvalt, dan ben je alsnog het resterende bedrag verschuldigd. Het grootste risico zit hem echter in de prikkels. Een bureau met een retainer heeft er financieel weinig belang bij om jouw omzet te maximaliseren. Het krijgt betaald ongeacht de performance. Dat betekent niet dat bureaus slecht werk leveren, maar het model beloont inspanning in plaats van uitkomst. Voor een webshop die elke marketingeuro wil laten renderen is dat een ongemakkelijke constructie.

Bij een commissiemodel draait de betaling om. Je betaalt geen vast maandbedrag, maar een percentage over de omzet die aantoonbaar via e-mailmarketing wordt gegenereerd. Dat percentage ligt meestal tussen de 10 en 15 procent. Levert e-mail in een maand 10.000 euro extra omzet op, dan betaal je daar een commissie over. Levert het niets op, dan betaal je ook niets. Dit model verandert de verhouding fundamenteel. De partij die je e-mail beheert verdient alleen als jij verdient. Elke optimalisatie, elke nieuwe flow en elke segmentatie wordt ingezet om jouw omzet te verhogen, want dat is de enige manier waarop het bureau zelf geld verdient. Zo werkt het ook bij een

: het risico ligt bij de specialist, niet bij de webshop.

Reken even mee. Stel je webshop omzet 50.000 euro per maand en e-mailmarketing voegt daar 15 procent aan toe, dus 7.500 euro. Bij een retainer van 2.500 euro per maand betaal je dat bedrag elke maand, wat neerkomt op 33 procent van de gegenereerde omzet. Bij een commissie van 12 procent betaal je 900 euro over diezelfde omzet. Het verschil wordt groter naarmate e-mail beter presteert, omdat je bij een retainer hetzelfde blijft betalen terwijl je bij commissie alleen meebetaalt aan groei. Daar komt bij dat je bij een commissiemodel geen opstartkosten of contractuele looptijd hoeft te dragen. Je stopt wanneer je wilt zonder restverplichtingen. Voor webshops die risicomijdend willen groeien is dit de voordeligste route, zeker in de fase waarin je nog ontdekt wat e-mail voor jou oplevert.

Het retainer-model past bij grote organisaties met een eigen marketingteam dat een bureau aanstuurt op specifieke taken. Daar is voorspelbaarheid belangrijker dan rendement per euro. Uurtarieven werken voor eenmalige projecten zoals een migratie of een template-ontwerp. Maar voor webshops die e-mailmarketing als omzetkanaal willen inzetten, is het commissiemodel de logische keuze. Je betaalt alleen voor wat werkt, je loopt geen contractrisico en de belangen van jou en je partner liggen op één lijn. Let bij het kiezen wel op de meetbaarheid. Kies een partner die transparant rapporteert welke omzet aan e-mail wordt toegeschreven, zodat de commissie altijd gebaseerd is op verifieerbare cijfers. Zo weet je precies wat je betaalt en wat je ervoor terugkrijgt, maand na maand.